Правила за възстановяване на суми

Правила за възстановяване на суми

Последна актуализация: 26 юни 2026 г.

Благодарим ви, че пазарувате от GetMacun.com. Стремим се да осигурим коректно и прозрачно обслужване на всички наши клиенти. Моля, запознайте се с условията по-долу относно връщане на продукти и възстановяване на суми.

Право на връщане

Клиентите имат право да заявят връщане на закупен продукт в срок от 14 дни от датата на получаването му.

За да бъде прието връщането, продуктът трябва:

  • да бъде неизползван

  • да бъде неотворен

  • да бъде в оригиналната си опаковка

  • да бъде с ненарушени защитни фолиа, стикери, пломби или други защитни елементи, когато са приложими

  • да бъде в състояние, подходящо за повторна продажба

Преди да изпратите продукт обратно, моля свържете се с нас по имейл или използвайте формата „Право на отказ“ на сайта, за да получим заявката ви и да ви дадем инструкции за връщане.

Продукти, които не подлежат на връщане

Не подлежат на връщане продукти, които са:

  • отворени, използвани, разпечатани или повредени след доставката

  • с нарушена оригинална опаковка, фолио, стикер, пломба или друг защитен елемент

  • храни, хранителни добавки, билкови продукти, козметични продукти или продукти, свързани с хигиена, когато са отворени или не са подходящи за връщане по здравословни или хигиенни причини

  • непълни или върнати без всички части, аксесоари, подаръци или оригинални опаковъчни елементи

Разходи за връщане

Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен, повреден при доставката или е изпратен грешен артикул.

Възстановяване на суми

След като получим върнатия продукт, ще го проверим и ще ви уведомим по имейл дали възстановяването е одобрено или отказано.

Възстановяването на сума не се извършва автоматично при подаване на заявка за отказ или връщане. То се извършва след получаване и проверка на върнатия продукт.

При одобрение сумата ще бъде възстановена по същия метод на плащане, използван при покупката, освен ако изрично не е уговорено друго.

Можем да задържим възстановяването на сумата, докато получим продукта обратно или докато получим доказателство, че продуктът е изпратен обратно към нас.

Ако върнатият продукт е използван, отворен, повреден, непълен или не отговаря на условията за връщане, възстановяването може да бъде отказано или сумата може да бъде намалена според състоянието на продукта, когато това е приложимо.

Повредени или грешно доставени продукти

Ако получите повреден или грешен артикул, моля свържете се с нас възможно най-скоро, препоръчително в срок до 48 часа след получаването, като приложите снимки на продукта, опаковката и товарителницата.

Това ни помага да обработим случая по-бързо. В такива случаи можем да предложим замяна, повторно изпращане или възстановяване на сумата според конкретния случай.

Контактна информация

Търговец: GetMacun
Адрес: България
Имейл: lovefuelbg@gmail.com