Reglas para la recuperación de fondos

Políticas de reembolso

Última actualización: 26 de junio de 2026.

Gracias por comprar en GetMacun.com. Nos esforzamos por proporcionar un servicio justo y transparente a todos nuestros clientes. Por favor, familiarícese con los términos a continuación sobre la devolución de productos y reembolsos.

Derecho de devolución

Los clientes tienen derecho a solicitar la devolución de un producto comprado dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

  • estar sin usar

  • estar sin abrir

  • estar en su embalaje original

  • estar con los sellos, etiquetas, precintos o cualquier otro elemento de seguridad intactos, cuando sea aplicable

  • estar en condiciones adecuadas para la reventa

Antes de enviar el producto de vuelta, por favor contáctenos por correo electrónico o use el formulario "Derecho de desistimiento" en el sitio web para que recibamos su solicitud y le proporcionemos instrucciones para la devolución.

Productos no retornables

No son retornables los productos que están:

  • abiertos, usados, desprecintados o dañados después de la entrega

  • con el embalaje original, film, etiqueta, precinto o cualquier otro elemento de seguridad dañado

  • alimentos, suplementos alimenticios, productos herbales, productos cosméticos o productos relacionados con la higiene, cuando estén abiertos o no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene

  • incompletos o devueltos sin todas las partes, accesorios, regalos o elementos de embalaje originales

Costos de devolución

Los costos de devolución del producto son a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso, dañado durante la entrega o se haya enviado un artículo incorrecto.

Reembolso

Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos y le informaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

El reembolso no se realiza automáticamente al presentar una solicitud de desistimiento o devolución. Se realiza después de recibir y verificar el producto devuelto.

Si se aprueba, el monto será reembolsado por el mismo método de pago utilizado en la compra, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

Podemos retener el reembolso hasta que recibamos el producto de vuelta o hasta que recibamos prueba de que el producto ha sido enviado de regreso a nosotros.

Si el producto devuelto ha sido usado, abierto, dañado, incompleto o no cumple con las condiciones de devolución, el reembolso puede ser rechazado o el monto puede ser reducido según el estado del producto, cuando sea aplicable.

Productos dañados o entregados incorrectamente

Si recibe un artículo dañado o incorrecto, por favor contáctenos lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos del producto, el embalaje y el albarán de entrega.

Esto nos ayuda a procesar el caso más rápidamente. En tales casos, podemos ofrecer un reemplazo, reenvío o reembolso según el caso específico.

Información de contacto

Comerciante: GetMacun
Dirección: Bulgaria
Correo electrónico: lovefuelbg@gmail.com