Entrega
Reglas para la realización de entregas
Última actualización: 26 de junio de 2026.
Gracias por comprar en GetMacun.com. A continuación, encontrará información sobre el procesamiento, envío y entrega de pedidos.
Entrega en Bulgaria
GetMacun ofrece entrega en Bulgaria a través de los servicios de mensajería de Econt y Speedy.
Todos los productos disponibles se procesan y envían generalmente dentro de 1 día hábil después de la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados después de las 17:00, durante fines de semana o días festivos, se procesan el siguiente día hábil.
El plazo estimado de entrega en Bulgaria es de 1 a 2 días hábiles después del envío del pedido, dependiendo de la localidad, el mensajero elegido y la carga de la red de mensajería.
Pago contra entrega, es disponible para pedidos en Bulgaria, cuando esta opción está activa al finalizar el pedido.
Después del envío del pedido, el cliente puede recibir un SMS, correo electrónico u otra información del mensajero con datos sobre el paquete y seguimiento, cuando esta opción esté disponible.
Envío internacional
GetMacun ofrece envío internacional a países seleccionados en Europa, Canadá, Australia y Nueva Zelanda a través de servicios internacionales estándar con seguimiento.
Para los pedidos internacionales, se requiere un tiempo de preparación y procesamiento del paquete de hasta 2-3 días hábiles, a partir de la fecha de confirmación del pedido.
Una vez que el paquete ha sido procesado y entregado para su envío internacional, el cliente recibe un número de seguimiento por correo electrónico, cuando este está disponible.
Plazos de entrega internacional
Los plazos indicados a continuación son plazos de transporte orientativos después de la entrega del paquete para su envío. No incluyen el tiempo de procesamiento y preparación del pedido, que puede ser de 2 a 3 días hábiles.
Plazos de transporte orientativos:
Alemania y Austria: 1 a 2 días hábiles
Reino Unido: 1 a 3 días hábiles
Italia: 1 a 2 días hábiles
Francia y Bélgica: 2 a 3 días hábiles
Irlanda: 2 a 4 días hábiles
Portugal: 2 a 3 días hábiles
Países Bajos: alrededor de 2 días hábiles
Dinamarca: 2 a 3 días hábiles
Otros países de Europa occidental: alrededor de 4 a 5 días hábiles
Canadá: alrededor de 6 a 8 días hábiles
Australia: alrededor de 6 a 8 días hábiles
Nueva Zelanda: alrededor de 7 a 9 días hábiles
El plazo total para recibir un pedido internacional puede ser más largo, ya que incluye tanto el tiempo de procesamiento como el tiempo de transporte.
Todos los plazos son aproximados y no representan un plazo garantizado de entrega. Pueden ocurrir retrasos debido a la carga de las redes de mensajería y correo, días festivos, controles aduaneros, dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otras circunstancias fuera de nuestro control directo.
Seguimiento de envíos internacionales
Para envíos internacionales, recomendamos a los clientes que revisen regularmente los correos electrónicos que reciben de nosotros, ya que contienen el número de seguimiento e instrucciones sobre cómo y dónde se puede rastrear el paquete.
Una vez que el paquete ha sido enviado, el cliente es responsable de seguir su estado y colaborar si es necesario, incluyendo en el intento de entrega, necesidad de información adicional o contacto por parte del mensajero local o servicio postal.
Si el cliente nota un retraso, falta de actualización, intento de entrega fallido u otro problema con el seguimiento, por favor contáctenos lo antes posible para que podamos asistir oportunamente según la información disponible.
Responsabilidad en la entrega
GetMacun es responsable del correcto procesamiento y entrega del pedido al transportista seleccionado.
Cuando la entrega es organizada por nosotros o a través de las opciones de entrega disponibles en la tienda, el riesgo de pérdida o daño de la mercancía durante la entrega se considera de acuerdo con la legislación aplicable.
El cliente está obligado a proporcionar una dirección de entrega precisa y completa, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico.
GetMacun no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas o devoluciones de paquetes cuando la causa es una dirección incorrecta o incompleta, falta de contacto con el cliente, paquete no reclamado, rechazo de recepción o incumplimiento de obligaciones por parte del cliente.
Entregas fallidas y paquetes devueltos
En caso de que el paquete no sea entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario, paquete no reclamado, rechazo de recepción o rechazo de pago de tarifas adeudadas, el paquete puede ser devuelto a nosotros.
En el caso de un envío devuelto, nos pondremos en contacto con el cliente para aclarar los posibles siguientes pasos.
Si el cliente desea un reenvío, los costos de reenvío son a cargo del cliente, a menos que la razón de la entrega fallida sea un error de nuestra parte.
Si se reembolsa el monto por el envío devuelto, se pueden deducir los costos reales de envío, devolución o procesamiento, cuando sea aplicable y permitido por la ley.
Productos dañados o entregados incorrectamente
Si recibe un producto dañado, incompleto o incorrecto, por favor contáctenos lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Por favor, adjunte fotos del producto, del embalaje exterior, del embalaje de transporte y del albarán, para que podamos procesar el caso más rápidamente.
En tales casos, revisaremos la situación de manera individual y podemos ofrecer un reemplazo, reenvío o reembolso, cuando sea aplicable.
Aranceles, impuestos y tasas de importación
En envíos internacionales fuera de la Unión Europea o a países donde se aplican procedimientos de importación adicionales, pueden aplicarse aranceles, impuestos, tarifas de procesamiento u otros costos locales.
Todos los aranceles aduaneros, impuestos de importación o cualquier otro costo impuesto por el país receptor son responsabilidad del cliente, a menos que se indique expresamente lo contrario al finalizar el pedido.
GetMacun no tiene control sobre estas tarifas y no puede garantizar su monto por adelantado.
Seguimiento de envíos
Cuando haya un número de seguimiento disponible, se enviará al cliente por correo electrónico, SMS o a través del canal de mensajería correspondiente.
El cliente es responsable de seguir el estado del envío y de colaborar con el mensajero o el servicio postal local durante la entrega, cuando sea necesario.
Enlace a otras políticas
Las preguntas relacionadas con la cancelación de pedidos, la devolución de productos y el reembolso se gestionan de acuerdo con las Políticas de reembolso publicadas en el sitio y la página de Derecho de desistimiento.
Contacto para preguntas sobre la entrega
Si tiene preguntas relacionadas con la entrega, puede contactarnos en:
Correo electrónico: lovefuelbg@gmail.com