Regole per il rimborso delle somme

Regole per il rimborso

Ultimo aggiornamento: 26 giugno 2026

Grazie per aver acquistato su GetMacun.com. Ci impegniamo a fornire un servizio corretto e trasparente a tutti i nostri clienti. Si prega di prendere visione delle condizioni sottostanti riguardanti il ritorno dei prodotti e il rimborso.

Diritto di recesso

I clienti hanno il diritto di richiedere il reso di un prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data di ricezione.

Affinché il reso venga accettato, il prodotto deve:

  • essere inutilizzato

  • essere non aperto

  • essere nella sua confezione originale

  • essere con pellicole protettive, adesivi, sigilli o altri elementi di protezione intatti, quando applicabili

  • essere in condizioni idonee per la rivendita

Prima di rispedire il prodotto, si prega di contattarci via email o utilizzare il modulo "Diritto di recesso" sul sito per inviare la richiesta e ricevere istruzioni per il reso.

Prodotti non restituibili

Non sono restituibili i prodotti che sono:

  • aperti, utilizzati, estratti o danneggiati dopo la consegna

  • con confezione originale, pellicola, adesivo, sigillo o altro elemento di protezione danneggiato

  • cibi, integratori alimentari, prodotti erboristici, cosmetici o prodotti per l'igiene, quando aperti o non idonei al reso per motivi di salute o igiene

  • incompleti o restituiti senza tutte le parti, accessori, regali o elementi di imballaggio originali

Spese di reso

Le spese per il reso del prodotto sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso, danneggiato durante la consegna o sia stato inviato un articolo errato.

Rimborso

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, lo esamineremo e ti informeremo via email se il rimborso è stato approvato o rifiutato.

Il rimborso non viene effettuato automaticamente al momento della richiesta di recesso o reso. Viene effettuato dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito.

Se approvato, l'importo sarà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, a meno che non sia espressamente concordato diversamente.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non riceviamo il prodotto restituito o fino a quando non riceviamo prova che il prodotto è stato rispedito a noi.

Se il prodotto restituito è stato utilizzato, aperto, danneggiato, incompleto o non soddisfa i requisiti per il reso, il rimborso può essere rifiutato o l'importo può essere ridotto in base alle condizioni del prodotto, quando applicabile.

Prodotti danneggiati o consegnati erroneamente

Se ricevi un articolo danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore dalla ricezione, allegando foto del prodotto, dell'imballaggio e della bolla di consegna.

Questo ci aiuta a elaborare il caso più rapidamente. In tali casi, possiamo offrire una sostituzione, una nuova spedizione o un rimborso a seconda del caso specifico.

Informazioni di contatto

Venditore: GetMacun
Indirizzo: Bulgaria
Email: lovefuelbg@gmail.com