Reglas para la recuperación de fondos
Última actualización: 13 de diciembre de 2025.
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Devolución de productos
Los clientes tienen derecho a devolver un producto adquirido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.
Para que se acepte la devolución, el producto debe:
- estar sin usar
- estar en su embalaje original
- estar en condiciones adecuadas para la reventa
Antes de enviar el producto, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para recibir instrucciones sobre la devolución.
Productos que no se pueden devolver
No se pueden devolver:
- productos que han sido abiertos, usados o dañados después de la entrega
- alimentos, suplementos alimenticios, productos cosméticos y herbales, cuyo contenido ha sido comprometido
- productos comprados en campañas promocionales o con descuentos significativos
Costos de devolución
- Los costos de devolución del producto son por cuenta del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o entregado por error.
Proceso de reembolso
- Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, le informaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
- En caso de aprobación, el monto será reembolsado por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5–7 días hábiles, a partir de la fecha de recepción y verificación del producto devuelto.
Productos dañados o entregados por error
- Si recibe un artículo dañado o incorrecto, por favor contáctenos dentro de 48 horas después de recibirlo, adjuntando fotos del producto y del embalaje.
- En estos casos, ofreceremos un cambio o reembolso.
Información de contacto
Comerciante: GetMacun
Dirección: Bulgaria
Correo electrónico: lovefuelbg@gmail.com