ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ

Връщане на стока (право на отказ)

Имате право да върнете поръчана стока без да посочвате причина в срок от 14 дни от получаването ѝ.

Стоката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба и с непокътнати етикети и пломби.

За да заявите връщане, попълнете формуляра на страница Право на отказ, този по надолу на тази страница или ни пишете на support@getmacun.com.

Важно: запечатани храни, хранителни добавки и козметика не подлежат на връщане след разпечатване, поради съображения за хигиена и здраве (чл. 57 ЗЗП).

Рекламации (дефект или несъответствие)

Ако получите повредена, дефектна или несъответстваща на поръчката стока, имате право на рекламация.

Пишете ни на support@getmacun.com в разумен срок, като приложите:

номер на поръчката;
описание на проблема;
снимки на стоката/опаковката.

Ще разгледаме рекламацията и ще предложим замяна, поправка или възстановяване на сумата съгласно закона.

Възстановяване на сумата

Възстановяваме платените суми до 14 дни след получаване на върнатата стока (или доказателство за изпращането ѝ), по същия начин на плащане, който сте използвали.

За въпроси: support@getmacun.com