ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ

Право на отказ от договора

Като потребител имате право да се откажете от направената поръчка без да посочвате причина в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която Вие или посочено от Вас трето лице сте получили стоката.

За да упражните правото си на отказ, е достатъчно да ни уведомите с недвусмислено заявление преди изтичането на 14-дневния срок — по имейл на support@getmacun.com или като попълните и изпратите стандартния формуляр за отказ по-долу.

За да спазите срока за отказ, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока.

Как да върнете стока

  1. Уведомете ни за отказа си на support@getmacun.com или чрез формуляра по-долу.
  2. Опаковайте стоката грижливо — в оригиналната ѝ опаковка, с непокътнати етикети и защитни пломби, без следи от употреба.

    3. Изпратете или върнете стоката на адрес: гт. Харманли Център, ул. Марин Велев 1, 6450 Bulgaria офис на Еконт в срок до 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за отказа.

    Преките разходи за връщане на стоката са за Ваша сметка, освен ако не е уговорено друго.

    Възстановяване на сумата

    След като получим върнатата стока (или доказателство, че сте я изпратили), ще Ви възстановим платените суми, включително стандартните разходи за доставка, в срок до 14 дни от датата на уведомлението за отказ.

    Възстановяването се извършва по същия платежен способ, който сте използвали при поръчката, освен ако изрично не сте се съгласили за друг начин.

    Имаме право да задържим възстановяването на сумите, докато не получим стоката обратно или докато не ни представите доказателство, че сте я изпратили.

    Потребителят отговаря за намаляване стойността на стоката, причинено от изпробването ѝ по начин, различен от необходимия за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране.

    Изключения от правото на отказ

    Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ не се прилага за:

    • стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
    • запечатани стоки, които не подлежат на връщане поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето, и които са били разпечатани след доставката (например хранителни добавки, храни и козметика);
    • стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.

    Моля, имайте предвид, че голяма част от предлаганите продукти са храни и хранителни добавки, за които горните изключения са приложими след разпечатване.

    СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВОТО НА ОТКАЗ

    (попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора)

    До GetMacun Имейл: support@getmacun.com Адрес за връщане: гр. Харманли Център, ул. Марин Велев 1, 6450 Bulgaria офис на Еконт

    С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки:

    • Стока / номер на поръчка: ………………………………………………
    • Поръчано на* / получено на*: ………………………………………..
    • Име на потребителя/ите: ………………………………………………..
    • Адрес на потребителя/ите: ……………………………………………..
    • Телефон и имейл за връзка: …………………………………………….
    • IBAN за възстановяване на сумата (по желание): ……………..
    • Дата: ……………………………………………………………………………….
    • Подпис на потребителя/ите (само ако формулярът се подава на хартия): ………………………….

    * Ненужното се зачертава.

    Дата на последна актуализация: 06/08/2026

    © 2026 GetMacun. Всички права запазени.